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Quereinsteiger/Mitarbeiter im digitalen Kundenservice (m/w/d)
Um unseren Erfolgskurs auch in den nächsten Jahren fortzusetzen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiter im digitalen Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit für unsere Firmenzentrale in Braunschweig.
Wenig Erfahrung in dem Bereich? Kein Problem – wir suchen auch Quereinsteiger! Als junges, wachsendes Unternehmen mit einem motivierten Team befinden sich viele Prozesse noch im Aufbau. Das bietet dir die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Strukturen mitzuwirken und Verantwortung zu übernehmen.
Deine Aufgaben
Dein Aufgabengebiet umfasst vielfältige Tätigkeiten innerhalb der Kundenbetreuung unserer Marke Freiluftkind, unter anderem:
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail
- Telefonische Betreuung unserer Kunden (z. B. bei Fragen zu Bestellungen, Produkten oder Rücksendungen)
- Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen über verschiedene Kommunikationskanäle
- Austausch und Abstimmung mit unseren Kollegen im Lager und anderen Fachabteilungen
- Unterstützung bei der Betreuung unserer Social-Media-Kanäle
- Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und Arbeitsabläufen
Was bringst Du mit
- Du hast Lust auf ein junges Team, flache Hierarchien und eine lockere Arbeitsatmosphäre
- Idealerweise (aber kein Muss) hast du bereits Erfahrung im Kundenservice oder telefonischen Kundenkontakt
- Du bist zuverlässig, engagiert, flexibel und belastbar
- Du verfügst über ein freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Du hast ein schnelles Auffassungsvermögen, Teamgeist und Eigeninitiative
- Du besitzt grundlegende PC-Kenntnisse
Deine Vorteile bei der FWG
- Kollegiale Arbeitsatmosphäre durch direkte Kommunikationswege und flache Hierarchien
- Berufliche Aufstiegschancen in einem wachsenden Unternehmen
- Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze mit Ergotopia-Stühlen
- Hochwertige Ausstattung inkl. höhenverstellbarer Tische
- Großräumige Büros und hochwertige Küche zur freien Nutzung
- Planungssicherheit durch flexible Arbeitszeiten und Urlaub nach Vereinbarung
- Förderung deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum
- …und den besten Kaffee in ganz Braunschweig ☕😉
Wir konnten Dein Interesse wecken? Melde dich telefonisch bei uns unter 05307/8009498, per Mail an jobs@fwg-ecom.de oder reiche deine Bewerbung direkt über das Portal ein.